gtt99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

gtt99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি gtt99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং ব্যবহারকারী সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য। এটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য রক্ষার জন্য কী কী পদক্ষেপ নিই।

gtt99-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে এবং কোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

gtt99 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। তথ্যের পরিমাণ আপনি কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তার উপর নির্ভরশীল।

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ যোগাযোগের তথ্য

• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা

২.৩ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• ব্যবহারের সময়কাল ও পেজ ভিজিটের তথ্য
• লগইন সময় ও অবস্থান (ভৌগোলিক এলাকা)

২.৫ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• বাজির ইতিহাস ও গেম লগ
• জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• পছন্দের গেম ক্যাটাগরি
• VIP স্তর ও পুরস্কার সংক্রান্ত তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

gtt99 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে পরিচালিত।

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন gtt99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার সংক্রান্ত তথ্য, ভিজিট করা পেজের তালিকা এবং সেশন ডেটা রেকর্ড করে। এটি নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নের জন্য আবশ্যক।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে আমরা অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এ ক্ষেত্রে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্যই ব্যবহার করা হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

gtt99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। বয়স ও পরিচয় যাচাই আমাদের পরিষেবার একটি অপরিহার্য অংশ।

৪.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। ন্যূনতম জমা ৳৫০০ এবং উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য যাচাই করা হয়।

৪.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও ইতিহাস সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, অননুমোদিত প্রবেশ রোধ এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৪.৫ পরিষেবার উন্নয়ন

আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, ব্যবহারযোগ্যতা ও গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সামগ্রিক (অ-ব্যক্তিগত) ব্যবহার ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়।

৪.৬ প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনি যদি প্রচারমূলক বার্তা পেতে সম্মতি প্রদান করেন, তাহলে gtt99 আপনার সাথে বোনাস অফার ও বিশেষ প্রমোশন সম্পর্কে যোগাযোগ করতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

gtt99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিনামূল্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগির প্রয়োজন হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদারদের কাছে কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করা হয় এবং তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আইনি নির্দেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা শুধুমাত্র অনুরোধকৃত ন্যূনতম তথ্যই সরবরাহ করব।

৫.৩ কর্পোরেট পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে এবং নতুন কর্তৃপক্ষকে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মান্য করতে হবে।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

gtt99 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে।

৬.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমাদের সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। এর অর্থ হলো আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আদান-প্রদান হয়।

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র সেই কর্মীরাই প্রবেশাধিকার পান যাদের সেবা প্রদানের জন্য এই তথ্য আবশ্যক। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তার শপথ এবং তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করে থাকেন।

৬.৩ নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো

আমাদের সার্ভার ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা দ্বারা সুরক্ষিত। অনুমোদনহীন প্রবেশের বিরুদ্ধে সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ চালু রয়েছে।

৬.৪ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড সর্বদা হ্যাশ করা অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় — কোনো কর্মীই আপনার সরাসরি পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং নিয়মিত পরিবর্তন করা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সহায়ক।

৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gtt99 প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৭.১ কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং সাইটের মৌলিক কার্যাবলি পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন ভাষার পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন যে কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যাবলি সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

gtt99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পর্যন্ত এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

৮.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য প্রতিনিয়ত আপনার পরিষেবার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৮.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরের তথ্য

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং সম্ভাব্য বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৮.৩ আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংশ্লিষ্ট আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়। এই রেকর্ড কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করা যেতে পারে।

৯ ব্যবহারকারীর অধিকার

gtt99-এ আপনার অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৯.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন যে gtt99 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। আমরা আপনার অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করব।

৯.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আমাদের সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। নাম, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করার সুযোগ রয়েছে।

৯.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনীয়তা না থাকলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। এই অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে মার্কেটিং যোগাযোগের তালিকা থেকে সরিয়ে নেব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

gtt99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কখনো ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো কারণে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকেন, তাহলে আমাদের সেই বিষয়ে অবহিত করুন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

বয়স যাচাইকরণ আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার বিষয়ে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১১ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ

gtt99 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft) সাথে প্রযুক্তিগত সংযোগ রয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন প্রযুক্তিগত ডেটা (যেমন সেশন আইডি) ব্যবহার করে। আপনার পরিচয়মূলক বা আর্থিক তথ্য সরাসরি তাদের সাথে ভাগ করা হয় না।

পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার) পরিচালনার জন্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজেদের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

১২ নীতি পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, প্রযুক্তির উন্নয়ন বা নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে gtt99 এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি সুস্পষ্ট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

সর্বশেষ কার্যকর নীতিটি সর্বদা এই পেজেই পাওয়া যাবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ নির্দেশ করে।